貨代客服是做什么的

1、單純的貨代客服，可以分為對國內(nèi)和國外的倆種：國內(nèi)的要求比較底，主要是接貨物委托，安排陸運，報關(guān)，單證，以及費用和放單。

2、有發(fā)展前景。截止2023年2月2日貸代客服曲線越向上代表市場需求量越大，就業(yè)情況相對較好。貸代客服主要是接貨物委托，安排陸運，報關(guān)，單證，以及費用和放單。

3、，與發(fā)貨人訂立合同并以自己的運輸工具或雇傭他人進(jìn)行運輸；3，為了委托人的利益與第三方簽訂合同；4，為委托人提供貨運信息及相關(guān)咨詢。貨代銷售負(fù)責(zé)找買家，操作就是負(fù)責(zé)郵寄，客服負(fù)責(zé)回答客戶的問題。

4、操作主要是按流程處理每單業(yè)務(wù)的訂艙，報關(guān)，裝箱以及簽發(fā)提單等工作。客服應(yīng)該是負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶，跟進(jìn)潛在客戶，開發(fā)新客戶等的工作。

海運貨代的操作流程

1、國際海運的七個步驟分為：出口拖運、原產(chǎn)地處理、出口報關(guān)、海運、進(jìn)口清關(guān)、目的地處理和進(jìn)口運輸。出口拖運 國際海運的第一步是出口拖運，這涉及貨物從托運人到貨運代理經(jīng)營場所的轉(zhuǎn)移。

2、貨代操作流程如下：委托，指的是出口商向貨運代理公司發(fā)起海運出口訂艙委托，將詳細(xì)的發(fā)貨人，收貨人等相關(guān)信息反映在提單上。訂艙，貨運代理公司接到委托之后進(jìn)行訂艙，告知所定的具體船名航次，開船日期等信息。

3、“首先操作接到客戶的訂艙委托書，然后在把訂艙委托書錄入自己公司的電腦，換成自己公司格式的委托書傳給貨電腦發(fā)給船公司或上級貨代。

4、一般海運操作員的工作流程是這樣的：詢價——報價——確認(rèn)BOOKING——向船公司定艙——船公司放S/O——拿S/O提柜——做柜——還柜——報關(guān)——放行——提供補料——對單確認(rèn)——開DEBIT NOTE——付款——放單。

5、進(jìn)口操作流程如下：獲取必要的文件發(fā)貨人聯(lián)系外國客戶獲取提單、發(fā)票、箱單，必須有非木質(zhì)包裝證明或熏蒸證明。收到合同(一般貿(mào)易)后，向貨代提供進(jìn)口文件。換單貨運代理人查明貨物承運人、船舶代理人和換單地點。

貨代公司有哪些崗位?

國際貨代公司的崗位一般設(shè)置有以下部門：業(yè)務(wù)發(fā)展部（國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)，海運或者空運或者陸運）；貨運操作部；人資與行政部；客戶服務(wù)部；服務(wù)質(zhì)量部（索賠）；財務(wù)部；結(jié)算部。

，業(yè)務(wù)或市場，負(fù)責(zé)攬貨 2，操作，負(fù)責(zé)訂艙，拖車和報關(guān)等。。3，單證，負(fù)責(zé)對提單，上對船東，下對出口商 4，財務(wù)，顧名思義，收錢和付錢 5，客服，有些公司是對國外代理或國外分公司，也有些公司是對國內(nèi)的貨代同行。

，業(yè)務(wù)或市場， 負(fù)責(zé)攬貨 2，操作，負(fù)責(zé)訂艙，拖車和報關(guān)等。。

一般來說，貨代公司主要職位有：單證：顧名思義就是打單，像什么托書啦，提單確認(rèn)啦都是由單證來做，所以單證一定要由嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的人來擔(dān)任。

怎么樣做好海運物流的客服工作?

1、做好派單預(yù)約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；提供客戶咨詢的貨物信息。

2、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。1顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。1客戶檔案時時更新。1每月運作統(tǒng)計分析。

3、物流客服的工作內(nèi)容和職責(zé)如下：具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切。熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式。